To help us continually offer you the best experience on forgeworld.co.uk and help us manage the site, we and carefully selected third parties will store some information on your computer using cookies. Only by allowing us to store cookies on your computer can you browse the website and see the entire range of our great products. To find out more about what cookies are, the type this site uses and how to delete them, please read our privacy notice.

Italy Frequently Asked Questions

Introduzione a Forge World.


Salve e benvenuto al sito web di Forge World. Abbiamo pensato che sarebbe stata una buona idea inserire nel nostro sito almeno una pagina scritta in italiano per chi non ha un’idea chiara di cosa sia Forge World, nella speranza di rispondere ad alcune delle domande che riceviamo più frequentemente.



Che cos’è Forge World e di cosa si occupa?



Forge World è una branca della Games Workshop con sede a Nottingham, in Gran Bretagna che produce una serie di modelli in resina molto dettagliati ispirati ai mondi di Warhammer e di Warhammer 40,000. I modelli che produciamo includono i veicoli e i velivoli di Imperial Armour, le navi spaziali di Battlefleet Gothic, gli elementi scenici per Warhammer, Warhammer 40,000, Warmaster, Epic 40,000 e una serie di figurini e busti in una scala più grande, sempre di resina. La gamma di modelli, in continua espansione, è seguita dal nostro team che si occupa del progetto, della produzione, delle spedizioni, della vendita e del servizio clienti.

Abbiamo iniziato a realizzare prodotti in resina nel 1999 e il nostro catalogo è letteralmente straripante di fantastici modelli di ogni scala. Tutti i modelli di Forge World devono essere assemblati e dipinti.

Se desideri ricevere una copia del nostro catalogo, inviaci il tuo nome, cognome e indirizzo postale al seguente indirizzo di posta elettronica: forgeworldcatreq@games-workshop.co.uk

Alcuni dei nostri modelli sono costosi (in certi casi, molto costosi!), poiché si tratta di una serie di prodotti specialistici rivolti a hobbisti esperti. Per creare questa gamma, abbiamo riunito un team composto dai migliori scultori che esistano, che si impegnano costantemente a produrre le creazioni più entusiasmanti e dettagliate possibili. I laboratori di produzione sfornano in continuazione delle repliche che catturano tutti gli splendidi dettagli usando la ‘misteriosa e arcana arte’ degli stampi in resina. Il personale dell’ufficio e del magazzino, che condivide con noi la nostra passione per l’hobby, è dedito a far sì che il cliente riceva ciò che desidera: dei modelli di qualità eccezionale. Il nostro piano di uscite a breve e lungo termine prevede tantissimi nuovi modelli e se vuoi essere uno dei primi a conoscere le nuove uscite e le news di Forge World, puoi iscriverti al nostro bollettino gratuito. Il bollettino di Forge World è disponibile per il momento unicamente in inglese, tuttavia comprende le foto in anteprima dei modelli in lavorazione, le informazioni sugli eventi ai quali prendiamo parte durante l’anno e i dettagli riguardanti tutte le nuove uscite di Forge World. Non devi fare altro che inserire il tuo indirizzo di posta elettronica nella casella a sinistra di questa pagina e cliccare il bottone sottostante. Se vuoi rispondere ad alcune delle domande della pagina seguente, saremo lieti di leggerle, ma non sei obbligato a farlo, puoi anche solo limitarti a cliccare sul bottone ‘Submit’ al fondo della pagina.

Qui puoi vedere alcune delle uscite più recenti:

Se hai dei commenti, delle domande o dei suggerimenti che riguardano i nostri prodotti, non esitare a contattarci.

Speriamo sinceramente che ti diverta nell’assemblare, dipingere e giocare con questi modelli, almeno quanto noi lo facciamo nel crearli!



Io vivo in Italia. Come posso acquistare i modelli di Forge World?



Forge World è specializzata nell’inviare ordini postali in tutto il mondo. Sicuramente Forge World ha già inviato degli ordini postali nel paese in cui vivi, indipendentemente da dove si trovi. Forge World invia quotidianamente degli ordini postali in Italia.

Puoi acquistare i modelli di Forge World in diversi modi. Puoi usare il nostro negozio online, puoi telefonare al nostro servizio telefonico in inglese, inviarci un fax oppure una lettera. Di seguito troverai le informazioni che ti servono per effettuare un ordine con ognuno dei suddetti metodi.

Come posso effettuare un ordine postale a Forge World?

1) Usando il negozio protetto online di Forge World

2) Telefonando al nostro servizio telefonico in inglese. Il servizio è aperto dalle 9 alle 18, da lunedì a venerdì, ora inglese. Ricorda che la differenza di fuso orario tra la Gran Bretagna e l’Italia è di un’ora indietro, pertanto le 16 ora italiana corrispondono alle 15 ora inglese. Il numero di telefono è: 0044 115 900 4995. In caso di problemi, chiama il centralino internazionale per avere aiuto o consigli.

3) Inviando via fax una copia del modulo stampato in fondo al catalogo. Il numero di fax è 0044 115 900 4882. In caso di problemi, chiama il centralino internazionale per avere aiuto o consigli.

4) Inviando tramite posta una copia del modulo stampato in fondo al catalogo al seguente indirizzo: Forge World, Games Workshop, Willow Road, Lenton, Nottingham, NG7 2WS, GB.



Quale metodo di pagamento posso usare?



I pagamenti possono essere effettuati tramite:

Carta di credito (al momento accettiamo VISA e MasterCard. Siamo spiacenti, ma non accettiamo American Express).

Carta di debito (al momento accettiamo Maestro, Solo, Delta ed Electron).

Tutti gli ordini effettuati tramite carta di credito e di debito verranno addebitati in sterline e il prezzo in sterline verrà convertito nella moneta del tuo paese sul resoconto mensile della tua carta.

I prezzi in euro (EUR) e dollaro americano (US$) indicati sul catalogo servono per i clienti che desiderano pagare tramite assegno o vaglia postale. Per conoscere indicativamente il cambio attuale visita:

www.xe.com

o contatta la tua banca. Nota che il valore di cambio potrebbe essere diverso da quello usato dalla tua banca, tuttavia dovrebbe darti un’approssimazione abbastanza precisa dell’importo da pagare. Gli assegni e i vaglia postali devono essere intestati a: ‘Games Workshop Ltd’ e possono essere emessi in euro (EUR), sterline (£) o dollari americani (US$). Per gli ordini superiori alle 300 sterline/450 euro, accettiamo pagamenti tramite bonifico bancario, che potrebbe richiedere un addebito per il servizio. Per avere dettagli, puoi telefonarci o mandarci un’e-mail a:

forgeworld@games-workshop.co.uk.

Siamo spiacenti, ma non accettiamo pagamenti in contrassegno o con l’Eurocheque.

NON INVIARCI DENARO CONTANTE!



Come verrà spedito il mio ordine? Quando arriverà?



Gli ordini normali che inviamo in Italia vengono spediti tramite Posta Prioritaria Aerea Royal Mail.

Ti invieremo sempre l’ordine il prima possibile, tuttavia se si dovesse verificare un inusuale ritardo dovuto a un momento particolarmente caotico o a un temporaneo esaurimento delle scorte del magazzino, ci impegneremo a comunicartelo, di conseguenza ci serve un tuo contatto telefonico o di posta elettronica.

Normalmente in Italia gli ordini arrivano circa 5-10 giorni dopo essere stati evasi.

Se ritieni che il tuo ordine non sia arrivato in tempo, ti consigliamo di controllare in posta, poiché potrebbe essere stato trattenuto dato che la maggior parte delle scatole non entrano nelle buche delle lettere!

In genere, per la consegna, considera un periodo di 28 giorni dalla data dell’ordine.



Quanto costano la spedizione e la consegna? Devo pagare una somma extra per una consegna più rapida?


Forge World addebita solo il 15% del valore dell’ordine per la spedizione e la consegna in qualsiasi parte del mondo diversa dalla Gran Bretagna! Offriamo anche un’opzione per la consegna espressa con un tempo di consegna di 2-5 giorni in qualsiasi parte del mondo. Se vuoi usufruire di questo servizio, faccelo sapere quando effettui l’ordine, oppure scegli l’opzione Express Delivery del negozio online. La consegna espressa di Forge World ha un costo di 15 sterline da sommare alle normali spese di spedizione.

Ho delle domande riguardanti il mio ordine.

Se hai delle domande riguardanti il tuo ordine postale, telefona al nostro servizio postale in inglese e noi faremo del nostro meglio per aiutarti, oppure mandaci un’e-mail a:

forgeworld@gwplc.com

Nota che potremmo non essere in grado di rispondere immediatamente alle e-mail, tuttavia ti ricontatteremo il prima possibile. Se hai bisogno di chiarimenti sul tuo ordine, non dimenticarti di fornirci quanti più dettagli possibili. Abbiamo bisogno di sapere come e quando l’ordine è stato effettuato, il cognome, il nome e l’indirizzo presso il quale deve essere consegnato. Sono indispensabili il numero di ordine (Order Number) e il numero del cliente (Account Number) stampati nell’angolo superiore destro della ricevuta dell’ordine.