To help us continually offer you the best experience on forgeworld.co.uk and help us manage the site, we and carefully selected third parties will store some information on your computer using cookies. Only by allowing us to store cookies on your computer can you browse the website and see the entire range of our great products. To find out more about what cookies are, the type this site uses and how to delete them, please read our privacy notice.

Netherlands - Frequently Asked Questions

Een introductie tot Forge World

Hallo en welkom op de Forge World website. We dachten dat het een goed idee zou zijn om in ieder geval één pagina op onze website in het nederlands te schrijven, speciaal voor diegenen die weinig over Forge World weten. We hopen op deze manier een antwoord te kunnen geven op sommige van de vragen die ons het meest gesteld worden.



Wie zijn Forge World en wat doen ze?

Forge World maakt deel uit van Games Workshop en opereert vanuit Nottingham in Engeland. Forge World produceert een assortiment uiterst gedetailleerde modellen, gemaakt uit hars, uit de werelden van Warhammer en Warhammer 40,000. De modellen die we maken omvatten momenteel Imperial Armour voertuig- en vliegtuigkits, Battlefleet Gothic ruimteschepen en ook terrein voor Warhammer, Warhammer 40,000, Warmaster en Epic 40,000. Ook maken we grootschalige figuren en bustes uit hars. Ons eigen team regelt het ontwerp, de productie, het vervoer, de verkoop en klantenservice van het altijd groeiende assortiment Forge World modellen.

Alle Forge World modellen worden niet gemonteerd en ongeschilderd aangeleverd.

Forge World is begonnen met het maken van modellen uit hars in 1999 en onze gratis catalogus staat volgepakt met geweldige modellen, zowel grote als kleine. Als je graag een exemplaar zou willen ontvangen verzoeken wij je vriendelijk je naam en postadres te sturen naar dit e-mailadres: forgeworldcatreq@games-workshop.co.uk

Sommige van onze modellen zijn prijzig (sommige zijn erg prijzig!). Wij bieden dan ook een gespecialiseerd assortiment voor de ervaren hobbyist. Om dit assortiment te kunnen creëren hebben we een team verzameld waaronder enkele van de beste ontwerpers die er zijn. Zij streven er voortdurend naar om de meest geweldige en gedetailleerde creaties te ontwerpen. De productiefaciliteiten produceren vervolgens onvermoeibaar replica’s waarin zij al het detail van het origineel verwerken door middel van de ‘geheimzinnige en mysterieuze kunst’ van het harsgieten. Tenslotte zorgen onze kantoor- en magazijnstaf ervoor dat jij, de klant, krijgt wat je wilt, een buitengewoon model. Al deze mensen delen onze passie voor de Hobby.

We hebben nog vele nieuwe fantastische modellen gepland staan voor de rest van het jaar en de verdere toekomst. Indien je als één van de eersten alles over onze nieuwste releases en ander nieuws van Forge World wilt weten dan kan je je opgeven voor onze gratis nieuwsbrief. De Forge World nieuwsbrief is momenteel alleen beschikbaar in het engels maar er staan wel preview foto’s bij van de modellen waar we mee bezig zijn. Ook staat er nieuws in over de shows waar we door het jaar heen aanwezig zullen zijn en details over alle nieuwe releases van Forge World. Alles wat je moet doen om de nieuwsbrief te ontvangen is je e-mail adres invullen in het veld links op deze pagina en vervolgens beneden op de knop te klikken. Indien je antwoorden in wil vullen op de vragen op de volgende pagina dan stellen we dit op prijs maar het is niet noodzakelijk. Klik gewoon op de ‘Submit’ knop onderaan de pagina.

Sommige van onze nieuwste producten kan je hier zien.

Indien je eventueel opmerkingen, vragen of suggesties hebt over onze producten aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Tenslotte hopen we dat je zoveel plezier mag hebben met het bouwen, schilderen en gebruiken van deze modellen als dat wij hebben met het maken ervan!



Maar ik woon in Nederland. Hoe kan ik Forge World modellen bestellen?

Forge World specialiseert zich in het sturen van mailorders naar alle delen van de wereld. Het maakt niet uit waar je woont, Forge World heeft naar alle waarschijnlijkheid al wel eens bestellingen verstuurd naar dat deel van de wereld. Forge World stuurt iedere dag bestellingen naar Nederland.

Je kan op verschillende manieren Forge World modellen bestellen. Je kan onze online winkel gebruiken, onze engelstalige telefoonlijn bellen, je bestelling faxen of deze via de post sturen. Hieronder vindt je meer informatie over hoe je een bestelling kunt plaatsen op iedere van deze manieren.



Hoe kan ik een Forge World mailorder plaatsen?

1) Gebruik de beveiligde Forge World online winkel.

2) Bel onze engelstalige mailorder lijn. Onze telefoonlijn is open tussen 9.00 am en 6.00 pm van maandag tot en met vrijdag engelse tijd. Het Verenigd Koningkrijk loopt 1 uur achter op Nederland, dus als het 4.00 pm in Nederland is dan is het in Engeland 3.00 pm. Het telefoonnummer om te bellen is 0044 115 900 4995. Indien je hierbij problemen ondervindt verzoeken we je vriendelijk om contact op te nemen met je telefoonprovider voor hulp en advies.

3) Stuur een fax met je order. Gebruik hiervoor een kopie van het orderformulier achter uit de catalogus. Het faxnummer hiervoor is 0044 115 900 4882. Wederom, indien je hierbij problemen ondervindt verzoeken we je vriendelijk om contact op te nemen met je telefoonprovider.

4) Stuur een envelop met daarin een kopie van het orderformulier achter uit deze catalogus, geadreseerd aan: Forge World, Games Workshop, Willow Road, Lenton, Nottingham, NG7 2WS, UK.



Hoe kan ik voor mijn bestelling betalen?

Betaling kan gebeuren door middel van:

Credit Card (We kunnen momenteel alleen VISA of MasterCard accepteren. Helaas accepteren we geen American Express)

Bankpas (We kunnen momenteel Maestro, Solo, Delta en Electron accepteren)

Alle credit card en bankpas orders worden berekend in Britse ponden (£) gebruikmakend van de prijs in britse ponden. Dit wordt omgerekend op het overzicht dat je ontvangt van je pasvoorziener. De Euro € en Amerikaanse Dollar$ prijzen in deze catalogus staan vermeld voor klanten die graag in deze munteenheden willen betalen met een cheque of postwissel. Voor een kijkje naar de huidige omwisselkoers bezoek www.xe.com of neem contact op met je pasvoorziener (bijvoorbeeld je bank). Hou er rekening mee dat deze wisselkoers misschien niet wordt gebruikt door jouw bank maar het zou je een goed idee kunnen geven van wat je zal betalen.

Persoonlijke Cheque of Postwissel, met daarop ‘Games Workshop Ltd’ als ontvanger vermeld, in Euro’s €, Britse ponden £ or Amerikaanse dollars $.

Voor bestellingen hoger dan £300/€450 kunnen ervoor zorgen dat we de betaling via een overschrijving van de bank ontvangen. Hou er rekening mee dat hier extra kosten aan verbonden kunnen zijn. Voor details hierover kan je ons bellen of e-mailen op forgeworld@gwplc.com. Helaas moeten we hierbij nog vermelden dat we betaling bij ontvangst of door middel van de oude Eurocheque niet kunnen accepteren.

STUUR ALSJEBLIEFT GEEN GELD (BANKBILJETTEN) MET DE POST!



Hoe wordt mijn bestelling vervoerd? En wanneer komt het aan?

Normale mailorders naar Nederland worden vervoerd met Royal Mail First Class Airmail.

We proberen altijd je bestelling zo snel mogelijk te versturen. Mocht er een ongebruikeleijk vertraging zijn, door drukke periodes of een tijdelijk tekort aan een artikel, dan zullen we altijd proberen je dit te laten weten. Geef ons daarom alsjeblieft een telefoonnummer of e-mailadres waarop we je kunnen bereiken.

Indien je vermoed dat je bestelling al bezorgd had moeten zijn dan raden we je aan contact op te nemen met je lokale postkantoor om te kijken of zij het pakket ontvangen hebben. De meeste dozen die we gebruiken passen namelijk niet door je brievenbus!

Over het algemeen moet je er rekening mee houden dat bezorging ongeveer 28 dagen duurt vanaf het moment waarop je besteld.



Wat kost het verwerken en bezorgen? En kan ik extra betalen om ervoor te zorgen dat het sneller aankomt?

Forge World rekent slechts 15% van de waarde van de order voor de verwerking en verzending naar ieder willekeurig adres buiten het Verenigd Koninkrijk! We bieden ook een Express Delivery optie waarbij de bestelling 2 tot 5 dagen later aankomt, waar dan ook in de wereld, vanaf het moment waarop wij deze verzenden. Indien je van deze service gebruik wil maken dan verzoeken wij je vriendelijk dit te vermelden wanneer je je bestelling plaatst, of kies deze optie in de online winkel.

Forge World Express Delivery kost slechts een extra £15 per bestelling bovenop de normale verzendkosten.



Ik heb een vraag over mijn bestelling

Indien je een vraag hebt over je bestelling dan kan je altijd contact met ons opnemen middels onze engelstalige mailorder lijn waar we ons best zullen doen je te helpen. Ook kan je een e-mail sturen naar forgeworld@gwplc.com. Hou er rekening mee dat het kan voorkomen dat we niet meteen in staat zijn je e-mail te beantwoorden, in dat geval zullen hoe dan ook proberen zo snel mogelijk op je e-mail terug te komen. Indien je een vraag hebt over je order probeer dan zoveel mogelijk informatie te geven. We hebben in ieder geval informatie nodig over hoe en wanneer de bestelling is geplaatst, je voor- en achternaam en het adres van de persoon die de bestelling geplaatst heeft. Beter nog is het Order Number en Account Number dat vermeld staat in de rechter bovenhoek van je papieren factuur.