To help us continually offer you the best experience on forgeworld.co.uk and help us manage the site, we and carefully selected third parties will store some information on your computer using cookies. Only by allowing us to store cookies on your computer can you browse the website and see the entire range of our great products. To find out more about what cookies are, the type this site uses and how to delete them, please read our privacy notice.

Poland - Frequently Asked Questions

Wprowadzenie do swiata Forge World.



Witaj na stronie Forge World. Uznalismy, ze posiadanie, chociaz jednej strony na naszej witrynie w jezyku polskim bedzie pozyteczne dla tych z was, dla których Forge World stanowi nowosc. Pozwoli to równiez udzielic odpowiedzi na niektóre z najczesciej zadawanych pytan.



Czym zajmuje sie Forge World ?



Forge World jest firma wchodzaca w sklad grupy Games Workshop z siedziba w

miescie Nottingham w Anglii, w ofercie której znajdziesz wysokiej jakosci plastikowe modele ze swiatów Warhammera i Warhammera 40.000. W naszej biezacej ofercie znajduja sie modele pojazdów z serii Imperial Armour, modele pojazdów latajacych, statki kosmiczne do gry Battlefleet Gothic, elementy terenu do gry Warhammer, Warhammer 40.000, Warmaster, Epic 40.000, a takze duze modele postaci i popiersia. Nasz zespól zajmuje sie tworzeniem, produkcja, sprzedaza, obsluga klientów oraz wysylka ciagle rozszerzajacej sie gamy modeli Forge World.

Modele Forge World sa sprzedawane, jako niesklejone i niepomalowane.

Firma Forge World rozpoczela dzialalnosc w 1999 roku. W naszym biezacym darmowym katalogu znajdziesz mnóstwo wspanialych, duzych i malych modeli. Wyslij swoje dane adresowe na ponizej podany adres mailowy, a wyslemy Ci egzemplarz:

forgeworldcatreq@games-workshop.co.uk

Nasza specjalistyczna oferta skierowana jest do doswiadczonych hobbystów, poniewaz niektóre z naszych modeli sa drogie (lub bardzo drogie!). Zatrudniamy zespól najlepszych rzezbiarzy, którzy stworzyli nasza game produktów. Nieustannie pracuja oni nad nowymi fascynujacymi i niezwykle precyzyjnymi dzielami. Dzial produkcji niestrudzenie wytwarza wierne egzemplarze tych dziel, w pelni oddajace jakosc detali oryginalu. Wykorzystywana do tego jest „tajemna sztuka” odlewania plastiku. Pracownicy naszego biura i magazynu sa w pelni oddani misji dostarczenia tobie, naszemu klientowi, oczekiwanego produktu - wspanialego modelu. Wszyscy ci ludzie dziela z nami pasje dla tego hobby.

W naszych planach mamy wiele wspanialych nowych modeli, które pojawia sie w tym roku oraz w dalszej przyszlosci. Jesli chcesz dowiedziec sie, jako jeden z pierwszych o nadchodzacych nowosciach oraz o tym co dzieje sie w Forge World, mozesz rozpoczac subskrypcje naszego darmowego biuletynu informacyjnego. (Biuletyn dostepny jest w tej chwili tylko w wersji angielskiej). Znajdziesz w nim przedpremierowe zdjecia modeli, nad którymi obecnie pracujemy, informacje na temat imprez, na których pojawimy sie w ciagu najblizszego roku, oraz szczególowe informacje na temat nowosci Forge World. Wpisz swój adres mailowy do okienka znajdujacego sie po lewej i kliknij na znajdujacy sie ponizej przycisk. Jesli chcesz to mozesz udzielic odpowiedzi na znajdujace sie na nastepnej stronie pytania, nie jest to jednak obowiazkowe.

Kliknij na przycisk ‘Wyslij’, znajdujacy sie w dolnej czesci tej strony.

Niektóre z naszych najnowszych produktów mozna zobaczyc tutaj.

Skontaktuj sie z nami jesli masz jakiekolwiek uwagi, pytania lub sugestie dotyczace naszych produktów.

Mamy nadzieje, ze bedziesz mial tyle samo przyjemnosci sklejajac, malujac i grajac tymi modelami, co my przy ich tworzeniu!



Mieszkam w Polsce. Jak moge nabyc modele Forge World ?



Forge World specjalizuje sie w wysylce swoich produktów do wszystkich krajów swiata. Niezaleznie od tego, gdzie mieszkasz Forge World na pewno realizowal juz wysylki do tej czesci swiata. Forge World codziennie realizuje zamówienia do Polski.

Modele Forge World mozesz zakupic w rózny sposób. Mozesz skorzystac ze sklepu internetowego, zlozyc zamówienie telefonicznie w jezyku angielskim, przeslac swoje zamówienie faksem lub listownie. Ponizej znajduja sie informacje dotyczace powyzej wspomnianych metod skladania zamówien.



Jak moge zlozyc zamówienie na produkty Forge World ?



1) Wykorzystujac bezpieczne lacze w sklepie internetowym Forge World .

2) Telefonicznie, dzwoniac do naszego angielskojezycznego dzialu sprzedazy wysylkowej. Nasza linia telefoniczna jest czynna w godzinach od 9:00 do 18:00,

od Poniedzialku do Piatku czasu GMT (Wielka Brytania). Gdy w Polsce jest 16:00 to w Wielkiej Brytanii jest 15:00 . Oto numer telefonu, pod który nalezy dzwonic: 0044 115 900 4995. Jesli masz problemy z uzyskaniem polaczenia, skontaktuj sie ze swoim operatorem telefonicznym.

3) Przy pomocy faksu, przesylajac zamówienie na formularzu zamieszczonym

na ostatniej stronie katalogu. Oto numer faksu, pod który nalezy dzwonic:

00 44 115 900 4882. Takze w tym przypadku, jesli masz problemy z

uzyskaniem polaczenia, skontaktuj sie ze swoim operatorem telefonicznym.

4) Przesylajac zamówienie droga pocztowa, poslugujac sie formularzem zamówien

zamieszczonym na ostatniej stronie katalogu, na adres: Forge World,

Games Workshop, Willow Road, Lenton, Nottingham, NG7 2WS, United

Kingdom.



W jaki sposób moge dokonac platnosci za moje zamówienie ?



Platnosci mozna dokonac w nastepujacy sposób:

Za pomoca karty kredytowej. (Obecnie akceptujemy karty VISA lub MasterCard. Niestety nie akceptujemy karty American Express).

Platnosci dokonywane za pomoca kart debetowych i kredytowych beda rozliczane w funtach sterlingach, po kursie z dnia dokonania transakcji. Twój bank zamieni kwote w funtach sterlingach na kwote w walucie twojego kraju. Wysokosc platnosci bedziesz w stanie sprawdzic na swoim miesiecznym wyciagu bankowym.

Ceny w Euro i Dolarach Amerykanskich umieszczono dla klientów, którzy chca dokonac platnosci w jednej z tych walut za pomoca czeku lub przekazu pienieznego. Aby sprawdzic aktualny kurs danej waluty, wejdz na strone www.xe.com lub skontaktuj sie ze swoim bankiem. Twój bank moze nie uzywac tego samego przelicznika, lecz dzieki tej informacji bedziesz mógl zorientowac sie jaka kwote bedziesz musial uiscic.

Czek lub przekaz pieniezny powinien byc wypisany na ‘Games Workshop Ltd’ w Euro, Funtach Sterlingach lub Dolarach Amerykanskich. Przy wysokosci zamówienia na kwote przekraczajaca 300 Funtów/450 Euro, akceptujemy platnosci dokonywane za pomoca przelewu bankowego. W tym przypadku moga pojawic sie dodatkowe oplaty. Aby uzyskac wiecej informacji, zadzwon do nas lub wyslij email na adres forgeworld@games-workshop.co.uk. Nie przyjmujemy zamówien w systemie platnosci ‘za zaliczeniem pocztowym’ lub przy pomocy starych Euro-czeków.


PROSIMY O NIE WYSYLANIE GOTÓWKI!



Przy uzyciu jakiej uslugi moje zamówienie zostanie wyslane ? Kiedy do mnie dotrze ?


Zwykle paczki wysylane sa do Polski droga lotnicza, poprzez usluge Royal Mail First Class. Staramy sie wysylac wasze zamówienia tak szybko jak jest to tylko mozliwe. W przypadku nieprzewidzianego opóznienia spowodowanego duza iloscia zamówien przyjetych do realizacji lub chwilowym brakiem danego produktu, postaramy sie Ciebie o tym poinformowac. Prosimy o podawanie swojego numeru telefonu oraz adresu mailowego.

Zamówienie powinno dotrzec do Polski w przeciagu 5-10 dni od momentu nadania przesylki. Jesli przesylka nie dotrze do ciebie w przewidywanym czasie, radzimy skontaktowac sie ze swoim urzedem pocztowym. Wiekszosc naszych pudelek nie miesci sie w skrzynce pocztowej!

Termin realizacji zamówien wynosi do 28 dni od momentu jego wyslania.



Ile wynosza koszty pakowania i wysylki ? Czy moge zaplacic wiecej, aby otrzymac przesylke szybciej ?


Koszty wysylki do dowolnego punktu globu wynosza 15% wartosci zamówienia. Oferujemy tez usluge Wysylki Ekspresowej, w której towar dociera do dowolnego punktu globu w ciagu 2-5 dni od daty wysylki. Jesli chcialbys skorzystac z tej uslugi,

powiadom nas o tym przy skladaniu zamówienia lub wybierz odpowiednia opcje z menu naszego sklepu internetowego. Koszt Wysylki Ekspresowej to jedynie dodatkowe 15 funtów sterlingów niezaleznie od wielkosci zamówienia.



Mam pytanie dotyczace mojego zamówienia.

Jesli masz pytanie dotyczace zamówienia, to zadzwon na nasza angielskojezyczna linie telefoniczna. Postaramy sie udzielic Ci pomocy. Mozesz tez wyslac email na adres forgeworld@gwplc.com. Nie jestesmy w stanie odpowiedziec na email natychmiast, lecz postaramy sie zrobic to tak szybko jak jest to tylko jest mozliwe. Przy skladaniu zapytania, prosimy o podanie jak najbardziej szczególowych danych dotyczacych zamówienia, tj. w jaki sposób i kiedy zamówienie zostalo zlozone wraz z imieniem, nazwiskiem oraz adresem osoby, która zlozyla zamówienie. Najbardziej uzyteczne sa dla nas Numer Zamówienia oraz Numer Konta znajdujace sie w prawym górnym rogu faktury.