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Portugal Frequently Asked Questions

Uma introdução à Forge World



Olá e bem-vindo à página Web da Forge World. Pensámos que seria uma boa ideia ter, no mínimo, uma página no nosso site escrita em Portugese dedicada aqueles que não conhecem bem a Forge World. Esperamos poder responder a algumas das questões que nos colocam com mais frequência.



O que é a Forge World e a que se dedica?



A Forge World faz parte da Games Workshop e está sediada em Nottingham, Inglaterra. A Forge World produz uma gama de miniaturas de resina altamente detalhadas, dos mundos de Warhammer e Warhammer 40,000. Entre as miniaturas produzidas actualmente estão incluídos veículos de Imperial Armour e kits de aeronaves, naves espaciais de Battlefleet Gothic, cenografia para Warhammer, Warhammer 40,000, Warmaster, Epic 40,000 assim como figuras e bustos de grande escala. Temos a nossa própria equipa que controla o desenho, a produção, o envio, a venda e a atenção ao cliente da vasta gama de miniaturas da Forge World.

Todas as miniaturas subministradas pela Forge World não estão pintadas e requerem montagem.

A Forge World começou a criar miniaturas de resina em 1999 e o nosso catálogo gratuito está repleto de fantásticas miniaturas, tanto grandes como pequenas.

Se desejas receber uma copia deste catálogo, por favor envia-nos o teu nome e a tua morada a este correio electrónico, forgeworldcatreq@games-workshop.co.uk

Alguns dos nossos modelos são caros (alguns são muito caros!) uma vez que estes fazem parte de uma gama de produtos focada para especialistas que são os aficcionados do hobby com mais experiência. Para criar esta gama reunimos na mesma equipa alguns dos melhores desenhadores do mundo que continuamente se esforçam para produzir as mais espectaculares e detalhadas criações. Durante a produção das réplicas há uma procura incansável de capturar os mais gloriosos detalhes, usando “os mistérios da arcana arte” da modelação da resina. Finalmente, o pessoal de escritório e armazém que tem a missão de assegurar que tu, o nosso cliente, recebes o teu pedido, uma miniatura esplêndida!

Todas estas pessoas compartem a mesma paixão que tu tens pelo Hobby.

Temos planificadas grandiosas e novas miniaturas para o resto do ano, assim como para o futuro. Se queres ser um dos primeiros a conhecer as nossas mais recentes novidades e notícias sobre a Forge World podes subscrever gratuitamente o nosso boletim. Actualmente, o boletim da Forge World está apenas disponível em inglês, mas contém fotografias das miniaturas que estamos a desenvolver, notícias sobre todos os eventos que vamos realizar ao longo do ano, assim como detalhes de todos os novos lançamentos da Forge World. Tudo o que tens de fazer é escrever a tua direcção de correio electrónico na caixa que está na parte esquerda desta página e pressionar o botão que está abaixo.

Seria fantástico se pudesses responder a alguma das perguntas da página seguinte, no entanto, não é obrigatório. Apenas tens de pressionar o botão “Submit” no final da página.

Poderás consultar as novidades mais recentes nesta direcção:

Se tens algum comentário, pergunta ou sugestão por favor não hesites em entrar em contacto connosco.

Esperamos que tires tanto prazer a construir, pintar e utilizar estas miniaturas como nós o tivemos na sua criação!



Eu vivo em Portugal. Como posso comprar as miniaturas da Forge World?



A Forge World especializa-se em enviar pedidos por correio por todo o mundo. Independentemente da tua direcção, a Forge World certamente já enviou pedidos por correio a quase todas as partes do mundo. A Forge World envia pedidos por correio a Portugal todos os dias.

Existem diversas formas de comprar as miniaturas da Forge World. Podes usar a nossa loja online, através de telefone ou enviar o teu pedido por fax ou correio postal. Mais abaixo poderás encontrar detalhes de como realizar um pedido usando cada um dos diferentes métodos.



Como posso fazer um pedido por correio à Forge World?


1) Através da loja online da Forge World.

2) Por telefone, através da nossa linha de atenção telefónica em inglês. As nossas linhas estão em funcionamento entre as 9:00 e as 18:00 horas de segunda a sexta-feira, horário do Reino Unido. O número de telefone para o qual poderás ligar é o 0044 115 900 4995. Se surgir algum problema, por favor contacta com o teu operador internacional que te poderá assessorar.

3) Por fax, usando uma copia da folha de pedido da parte posterior do catálogo. O número de fax que deves marcar é o 0044 115 900 4882. Novamente, se surgir algum problema, por favor entra em contacto com o teu operador internacional.

4) Por correio, enviando uma copia da folha de pedido deste catálogo à direcção da Forge World, Games Workshop, Willow Road, Lenton, Nottingham, NG7 2WS, UK.



Como posso pagar o meu pedido?



O pagamento pode ser realizado através de:

Cartão de crédito (actualmente só aceitamos VISA ou MasterCard. As nossas desculpas, mas não aceitamos American Express).

Cartão de débito (actualmente só aceitamos Maestro, Solo, Delta e Eléctron).

Todos os pedidos realizados por cartão de credito ou de débito serão cobrados em Libras Esterlinas £, cujo cambio actual será convertido para € e cobrado ao cartão pela empresa do teu cartão.

Os preços neste catálogo que estão em Euros € e em Dólares $ são mostrados ao cliente no caso deste desejar pagar o seu pedido mediante cheque ou vale postal e desta forma possa ter acesso ao cambio actual.

Para teres um exemplo da taxa actual do cambio, visita www.xe.com. ou entra em contacto com a empresa do teu cartão. Por favor, tem em conta que esta taxa de cambio pode não ser a mesma que a empresa utilize, no entanto é um bom indicativo do que terás de pagar.

Os Cheques Nominais ou os Vales Postais têm de ser enviados ao nome de “Games Workshop Ltd” em Euros €, Libras Esterlinas £ ou Dólares $.

Para pedidos superiores a 300 £ / 450 € podemos aceitar o pagamento mediante transferência bancária. Tem em conta de que poderá haver um cargo adicional para a realização da mesma. Para mais detalhes, telefona ou envia-nos um correio electrónico para forgeworld@gwplc.com

Não podemos aceitar pagamentos de pedidos por contra reembolso ou mediante os antigos Euro Cheques.

POR FAVOR NAO ENVIES DINHEIRO!



Como será enviado o meu pedido? Quando o irei receber?


Os pedidos enviados por correio normal a Portugal vão por Correio Aéreo de Primeira Classe da Royal Mail.

O teu pedido é enviado assim que nos é possível e sempre que exista algum atraso por qualquer motivo, períodos de muito trabalho ou um item estar temporalmente fora de stock, nós entramos em contacto contigo para te informar. Desta forma pedimos que nos envies um numero de telefone de contacto ou uma direcção de correio electrónico. Normalmente os pedidos chegam a Portugal aproximadamente 5-10 dias depois de terem sido enviados.

Se pensas que o pedido já deveria ter chegado, recomendamos-te que te desloques aos correios mais próximos da tua zona e verifiques se o entregaram, já que muitas das caixas que utilizamos nos nossos envios não cabem nas caixas de correio! Como norma, pedimos-te que esperes 28 dias desde a data de realização do pedido até á sua recepção.



Quanto custam os gastos de envio? Posso pagar um extra para receber o pedido mais rápido?


A Forge World cobra apenas 15% do custo do pedido por gastos de envio a qualquer país do mundo, excepto o Reino Unido! Podemos oferecer também uma opção de Envio Urgente e o tempo que o pedido demora a chegar pode variar entre 2 a 5 dias desde a sua origem a qualquer parte do mundo. Se estás interessado nas vantagens que este serviço oferece não te esqueças de o comentar no momento de realizares o pedido ou, opta por esta opção através da loja online.

O Envio Urgente da Forge World são apenas mais 15 £ por pedido, que deves somar ao total dos gastos de envio normais.



Tenho uma pergunta sobre o pedido que realizei.

Se queres colocar alguma questão sobre o pedido enviado por correio telefona para a nossa linha de “mail order” em inglês e faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para te ajudar, ou envia-nos um correio electrónico para forgeworld@gwplc.com. Tem em conta que por vezes não nos é possível responder de forma imediata a todos os e-mails que nos chegam, mas responderemos assim que nos for possível. Quando tiveres de fazer alguma pergunta acerca do teu pedido, não te esqueças de nos enviares todas as informações. Necessitamos de saber como e quando o realizas-te, o teu nome, apelido, morada e dados da pessoa que o realizou.

Também seria muito útil se nos facilitares o Número de Pedido e o Número de Conta que podes consultar na parte superior direita da factura.