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Spanish Frequently Asked Questions

Una introducción a Forge World.

Hola y bienvenido a la página web de Forge World. Pensamos que sería una buena idea tener al menos una página en nuestra página web escrita en Español para aquellos de vosotros que no sabéis mucho acerca de Forge World y esperar contestar algunas de las cuestiones que más nos han preguntado.



¿Qué es Forge World y a qué se dedica?

Forge World es parte de Games Workshop con base en Nottingham, Inglaterra. Forge World realiza una gama de miniaturas de resina altamente detalladas de los mundos de Warhammer y Warhammer 40000. Las miniaturas que producimos actualmente incluyen vehículos y kits de aeronaves de la Armería Imperial, naves espaciales de Battlefleet Gothic, escenografía para Warhammer, Warhammer 40000, Warmaster, Epic 40000 así como figuras y bustos de gran escala. Tenemos nuestro propio equipo que controla el diseño, la manufactura, el envío, la venta y la atención al cliente de cada una de las miniaturas de la gama de Forge World.
Todas las miniaturas de Forge World son suministradas sin montar y sin pintar.

Forge World empezó a crear miniaturas de resina en 1999 y nuestro catálogo gratuito está ahora repleto de maravillosas miniaturas, tanto grandes como pequeñas.
Si quieres que te enviemos una copia por favor entonces solo tienes que enviarnos tu nombre y tu dirección postal a esta dirección de correo electrónico, forgeworldcatreq@games-workshop.co.uk

Algunas de nuestra miniaturas son caras (¡algunas son muy caras!) ya que estas pertenecen a una gama de productos especialistas para los entusiastas del hobby más experimentados. Para crear esta gama hemos reunido en un mismo equipo a algunos de los mejores diseñadores del mundo que continuamente se esfuerzan en producir las más excitantes y detalladas creaciones posibles. Las instalaciones de producción crean sin descanso replicas que capturan todo este glorioso detalle usando el “misterioso y arcano arte” del modelado de la resina. Finalmente nuestro personal de oficina y almacén está dedicado a asegurarse que tú, nuestro cliente, recibe lo que quieres, una miniatura espléndida.
Toda esta gente comparte tu pasión por el Hobby.

Tenemos planificadas grandiosas nuevas miniaturas para el resto del año así como para el futuro. Si quieres ser uno de los primeros en conocer nuestras novedades más recientes y noticias sobre Forge World puedes suscribirte a nuestro boletín gratuito. El boletín de Forge World está solo disponible en inglés hasta este momento pero contiene fotografías previas de miniaturas en las que estamos trabajando, noticias sobre lo que haremos a lo largo del año así como detalles de todos los nuevos lanzamientos de Forge World. Todo lo que tienes que hacer es poner tu dirección de correo electrónico en el recuadro de la izquierda de esta página y hacer clic en el botón que hay debajo.
Sería fantástico si quisieras contestar a alguna de las preguntas de la página siguiente pero no tienes porque hacerlo. Solo has de hacer clic en el botón de “Submit” al final de la página.
Algunos de nuestros productos más recientes pueden ser vistos aquí .

Si tienes algún comentario, pregunta o sugerencia sobre nuestros productos por favor no dudes en contactar con nosotros.

Finalmente esperamos que consigas toda la diversión construyendo, pintando y utilizando estas miniaturas ¡que para eso las hemos creado!

 

 



Pero yo vivo en España. ¿Cómo puedo comprar miniaturas de Forge World?

Forge World se especializa en enviar pedidos por correo por todo el mundo. No importa donde vivas, Forge World ciertamente ha enviado pedidos por correo a casi todas partes del mundo anteriormente. Forge World envía pedidos por correo a España cada día.
Puedes comprar miniaturas de Forge World de bastantes diversas formas. Puedes usar nuestra tienda online, nuestra línea de teléfono en inglés y enviar tu pedido por fax o vía correo postal. Más abajo encontrarás detalles de cómo realizar un pedido usando cada uno de los métodos.

 



¿Cómo puedo hacer un pedido por correo a Forge World?

1) Usando la tienda online segura de Forge World.
2) Por teléfono en nuestra línea de atención telefónica en inglés. Nuestras líneas están abiertas desde las 9:00 hasta las 18:00 horas de lunes a viernes horario del Reino Unido. El Reino Unido tiene 1 hora menos que España, así que cuando son las 16:00 horas en España son las 15:00 horas en el Reino Unido. El número de teléfono al que has de llamar es 0044 115 900 4995. Si tienes algún problema, por favor contacta con tu operador internacional para conseguir ayuda y asesoramiento.
3) Por fax usando una copia de la hoja de pedido de la parte posterior del catálogo. El número de fax que debes marcar es el 0044 115 900 4882. De nuevo, si tienes problemas por favor contacta con tu operador internacional.
4) Por correo enviando una copia de la hoja de pedido de este catálogo a la dirección de Forge World, Games Workshop, Willow Road, Lenton, Nottingham, NG7 2WS, UK.



¿Cómo puedo pagar mi pedido?

El pago puede ser realizado por:
Tarjeta de crédito (actualmente solo aceptamos VISA o MasterCard. Lo siento, no aceptamos American Express).
Tarjeta de débito (actualmente solo aceptamos Maestro, Solo, Delta y Electrón).
El precio de todos los pedidos por tarjeta de crédito o de débito será cargado en Libras Esterlinas £ cuyo cambio actual será convertido y cargado a tu tarjeta por la compañía de tu tarjeta.
Los precios en Euros € y en Dólares $ en este catálogo son mostrados para aquellos clientes que quieran pagar mediante cheque o Giro Postal a esos cambios. Para tener un ejemplo del ratio actual de cambio visita www.xe.com o contacta con la compañía de tu tarjeta. Por favor date cuenta que este ratio de cambio puede no ser el que use la compañía de tu tarjeta pero debería darte un buen indicativo de lo que tendrás que pagar.
Los Cheques Nominales o los Giros Postales han de ser enviados a nombre de “Games Workshop Ltd” en Euros €, Libras Esterlinas £ o Dólares $.
Para pedidos por encima de 300 £ / 450 € podemos acordar el aceptar el pago mediante transferencia bancaria. Date cuenta de que hay un cargo adicional por ello. Por favor telefonea o escríbenos un correo electrónico a forgeworld@gwplc.com
para más detalles.
Te recordamos que no podemos aceptar el pago de pedidos contra reembolso o mediante los antiguos Euro Cheques.
¡POR FAVOR NO ENVÍES DINERO EN EFECTIVO!



¿Cómo se enviará mi pedido? ¿Y cuando lo recibiré?

Los pedidos por correo normales que se están enviando a España están siendo enviados por Correo Aéreo de Primera Clase de Royal Mail.
Siempre enviamos nuestros pedidos tan pronto como nos es posible, pero si hay cualquier retraso inusual, debido a períodos de mucho trabajo o a que un producto está temporalmente fuera de stock, trataremos siempre de hacértelo saber, así que por favor danos un número de teléfono de contacto o una dirección de correo electrónico.
Los pedidos deberían llegarte normalmente a España aproximadamente 5-10 días después de que te los hayamos enviado.
Si crees que tu pedido tendría que haber llegado ya te recomendamos que te acerques a tu Oficina Postal más cercana para ver si ha sido dejado allí ¡ya que muchas de las cajas que solemos utilizar no cabrán en tu buzón!
Como norma, por favor espera unos 28 días desde la fecha del pedido hasta su recepción.
 



¿Cuánto cuestan los gastos de envío y de manipulación? ¿Y puedo pagar un extra para recibirlo más rápido?

¡Forge World solo cobra un 15% del coste del pedido por gastos de envío y manipulado a cualquier dirección del mundo fuera del Reino Unido! Podemos ofrecer también una opción de Envío Urgente con una duración de envío de unos 2 a 5 días desde el origen a cualquier parte del mundo. Si estas interesado en este servicio ventajoso por favor dínoslo cuando hagas tu pedido, o elige la opción desde nuestra tienda online.
El Envío Urgente de Forge World son solo 15 £ más por pedido al total de tus gastos de envío normales.
 



Tengo una pregunta sobre mi pedido.

Si tienes cualquier pregunta sobre tu pedido por correo por favor telefonea a nuestra línea telefónica de pedidos por correo en inglés donde haremos todo lo que este en nuestra mano para ayudarte, o envíanos un correo electrónico a forgeworld@gwplc.com
. Por favor date cuenta de que no nos es posible contestar a todos los correos de forma inmediata, pero lo haremos tan pronto como nos sea posible. Cuando hagas una pregunta acerca de tu pedido por favor danos tanta información de él como sea posible. Necesitamos saber como y cuando hiciste tu pedido, tu nombre de pila y el nombre y la dirección dados por la persona que hizo el pedido.
Incluso nos sería mucho más útil si nos facilitaras el Número de Pedido y el Número de Cuenta de la parte superior derecha de la factura de tu pedido.