To help us continually offer you the best experience on forgeworld.co.uk and help us manage the site, we and carefully selected third parties will store some information on your computer using cookies. Only by allowing us to store cookies on your computer can you browse the website and see the entire range of our great products. To find out more about what cookies are, the type this site uses and how to delete them, please read our privacy notice.

Sweden - Frequently Asked Questions

En introduktion till Forge World.



Hej och välkommen till Forge Worlds hemsida. Vi ansåg att det skulle vara en bra idé att ha åtminstone en sida på vår sajt skriven på Svenska för de av er som inte känner till så mycket om Forge world, och att förhoppningsvis svara på några av de vanligaste frågorna vi får.



Vilka är Forge World och vad gör vi?



Forge World är en del av Games Workshop och är baserat i Nottingham, England. Forge World gör serier av väldigt detaljerade Resinmodeller från Warhammers och Warhammer 40.000s världar. De modeller som vi tillverkar inkluderar för närvarande Imperial Armour-fordon och flygplanskit, Battlefleet Gothic-rymdskepp, terrängbitar för Warhammer och Warhammer 40.000, Warmaster och Epic 40.000, samt storskalefiigurer av Resin och byster. Vi har ett eget team för att kontrollera designen, tillverkningen, frakten, försäljningen samt kundservice för våra ständigt växande produktlinjer av Forge World-modeller. Alla Forge World-modeller levereras omålade och i delar.

Forge World började tillverka Resin-modeller 1999 och vår gratiskatalog är nu späckad med nya underbara modeller, stora som små. Om ni vill ha en kopia skickad till er behöver ni bara skicka ert namn och er postadress till följande epostadress.

forgeworldcatreq@games-workshop.co.uk

Vissa av våra modeller är dyra (vissa är till och med väldigt dyra!) eftersom de tillhör en speciell produktserie för de mer erfarna hobbyisterna. För att kunna tillverka de här serierna har vi samlat samman ett team av de bästa designerna som kontinuerligt kämpar för att kunna skapa så upphetsande detaljerade kreationer som är möjligt. Produktionsfaciliteterna skapar sedan, kontinuerligt, replikor som fångar all denna underbara detaljrikedom genom att använda den "underbara och mystiska" konsten att gjuta resinmodeller. Slutligen så kämpar vår kontors- och lagerpersonal för att kunna leverera vad ni vill ha, en superb modell. All vår personal delar vår passion för hobbyn.

Vi har många nya modeller planerade för resten av detta år och väl framåt i framtiden. Om ni vill vara en av de första att känna till de kommande produkterna från Forge World kan ni prenumerera på vårt nyhetsbrev, gratis. Nyhetsbrevet från Forge World finns bara på engelska för ögonblicket, men innehåller förhandsvisningar av modeller som vi jobbar med, nyheter om vilka evenemang som vi kommer att medverka i under året såväl som detaljer om alla nya släpp från Forge world. Allt ni behöver göra är att skriva in er epostadress i rutan till vänster om den här sidan och trycka på knappen nedanför. Om ni vill svara på frågorna på nästa sida vore det väldigt bra, men är inte nödvändigt. Tryck bara på "Submit"-knappen nederst på denna sida.

Några av våra nya releaser kan ses här.

Om ni har några frågor, kommentarer eller förslag om våra produkter, tveka inte utan kontakta oss.

Slutligen hoppas vi att ni får lika mycket nöje av att bygga modellerna som vi hade att skapa dem!



Men jag bor i Sverige. Hur kan jag köpa Forge World-modeller?



Forge World specialiserar sig på att skicka beställningar via postorder över hela världen. Oavsett var du bor kommer Forge World med största möjliga sannolikhet ha skickat produkter till den delen av världen tidigare. Forge World skickar modeller till Sverige varje dag. Ni kan köpa modeller på flera olika sätt; ni kan använda vår on-line-butik, vår telefonservice på engelska, faxa in era beställningar eller skicka dem genom post. Nedan hittar ni detaljerna om hur ni kan beställa med respektive metod.



Hur kan jag lägga en beställning med Forge World postorder?



1) Använd den säkra online-butiken.

2) Genom telefonbeställning på vår engelskspråkiga postorderlinje. Linjerna är öppna mellan 9 på förmiddagen till 6 på eftermiddagen måndag till fredag på engelsk tid. Den engelska tiden ligger en timme efter den Svenska, så när det är 4 på eftermiddagen i Sverige är det 3 på eftermiddagen i England. Telefonnumret som ni skall slå är 0044 115 900 4882.

Om ni har några problem, var god kontakta vår internationella samtalstjänst för råd och hjälp.

3) Genom att faxa oss en kopia av din beställningssedel som du hitta på baksidan av vår katalog. Faxnumret ni skall slå är 0044 115 900 4995. Återigen, om ni har några problem var god kontakta vår internationella samtalstjänst.

4) Genom att posta oss en kopia av din beställningssedel som du hitta på baksidan av vår katalog till Forge World, Games Workshop, Willow Road, Lenton, Nottingham, NG7 2WS, United Kingdom.



Hur kan jag betala för min beställning?



Betalning kan göras på följande sätt:

Kreditkort. Vi accepterar för närvarande VISA och MasterCard. Vi beklagar, men vi accepterar inte American Express.)

Betalkort. (Vi accepterar för närvarande Maestro, Solo, Delta och Electronkort.)

Alla kreditkorts- och betalkortstransaktioner kommer att utföras i pund sterling-pris och därefter konverteras till er egen valuta på din betalningsinformation från ditt kortbolag. Euro- och dollarpriserna i katalogen är för kunder som önskar betala med check eller postförskott i de valutorna. För exempel av de nuvarande växlingskurserna besök www.xe.com eller vänd dig till ditt kortbolag. Var god notera att denna växelkurs kanske inte är den samma som ditt kortbolag använder men är i alla fall en god indikation om vad du kommer att debiteras. Personlig check skall ställas till "Games Workshop Ltd" i euros, pund sterling eller amerikanska dollar. För beställningar över 300 pund eller 450 euro kan vi arrangera för att ta emot en Bank Transfer. Notera att det kan bli fråga om en ytterligare avgift för detta. Var god ring eller eposta oss på forgeworld@gwplc.com för ytterligare information. Vi beklagar men vi kan inte acceptera betalning för beställningar via kontanter eller den gamla eurochecken. VAR GOD SKICKA INTE KONTANTER!



Hur kommer min postorder att skickas?


När kommer den fram? Normala postorder till Sverige skickas via Royal Mail First Class Airmail. Vi kommer alltid att skicka din order så snart vi kan, men om det kommer någon ovanlig försening, på grund av väldigt upptagna perioder eller för att något inte finns i lager, så kommer vi alltid att försöka informera er, så var god ge oss ett kontaktnummer eller en epostadress. Beställningar borde normalt anlända till dig i Sverige inom 5-10 dagar efter det att vi har skickat den till er. Om ni anser att ordern redan borde ha anlänt till er så kan ni undersöka med ert lokala postkontor för att se om det finns i lager där, då de flesta av våra boxar inte går in genom ett normalt brevinkast!


Som regel bör ni förvänta er 28 dagars leveranstid från beställningsdatumet.



Hur mycket kostar leverans?


Kan jag betala extra för att få min beställning levererad snabbare?

Forge World debiterar bara 15 % av beställningsvärdet för transportkostnader till alla icke-engelska adresser i världen! Vi kan också erbjuda en expressleverans med en leveranstid av 2-5 dagar från vårt lager till vart som helst i världen. Om ni vill utnyttja denna service var god informera oss om det när ni gör er beställning, eller välj det alternativet från vår online-butik. Forge World expressleverans kostar ytterligare 15 pund förutom den normala leveranskostnaden.



Jag har en fråga om min beställning.


Om ni har några frågor om era beställningar så var god kontakta oss via vår engelska postordertelefon så skall vi göra vårt bästa för att hjälpa er, eller skicka oss ett email på forgeworld@gwplc.com

Var god lägg märke till att det inte alltid är möjligt för oss att besvara email omedelbart, men vi kommer att återkomma så snart vi kan. När ni gör en förfrågan om en beställning, var god ge oss så mycket information som möjligt. Vi behöver veta hur och när ordern gjordes, ditt efternamn, förnamn och adressen dit beställningen skulle skickas. Ännu mer användbart är beställningsnumret och kontonumret som ni kan se i det övre högra hörnet på er orderbekräftelse.